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当你说:“咱们谈谈吧,让我来帮你分忧解难。 ”这就为随后的一切做好了铺垫。 你也可以做出截然不同的回应。” “我们很快就会有价格优惠了。去健身。此时,我们若是急于解决问题,却没有认清整座冰山的大小,便会同泰坦尼克号一样沦为矛盾的牺牲品。如果你不去提出要求,那么无论你心里在想着提出什么样的要求,答案都会自然而然是否 定的。 我有一个客户,叫作艾莉森。 她跟我说,她曾经把这个道理告诉自己的三个孩子。 结果现在他们总是要这要那,于是她开始埋怨我一一要知道这三个孩子分别只有4岁、6岁和8岁。人们希望我们以唯一的(真实的)面目示人,希望我们展示始终如一的个性,希望我们形成单一的自我认知。加文对问题的无视造成了重大的后果。 没过多久,管理团队中的一名成员调到了另一个业务部门,另一名成员离开了公司,只剩最后一名成员手足无措。你:“哇,约翰,怎么回事。 ” 约翰:“你是什么意思。 ” 你:“谈判对你来说这么难吗。




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